Anne-Dominique BICHE
Assistante de service formation Assistante pédagogique
Esprit d'équipe / Sens du service
Etre à l'écoute / Gérer son stress
Faire preuve de persévérance, réactivité, rigueur et précision, curiosité
Organiser son travail selon les priorités / Inspirer et donner du sens
"Savoir-être certifiés par le Cabinet RH CATALYS CONSEIL (OpenBadges)"
Experte de la relation client et du métier d’assistante pédagogique et administrative, aujourd’hui je souhaite transférer mes compétences professionnelles et relationnelles vers un nouvel établissement angevin où je propose d'assurer l'organisation administrative et logistique des formations afin d'en garantir le bon déroulement et contribuer ainsi à la réussite des apprenants.
Parcours professionnel à l'ESA - Campus Angers (36 ans)
Assistante administrative
ESA - Service des Relations Internationales
2010
à 2025
- Assister le Responsable et le Service dans toutes les missions courantes
- Optimiser le recrutement des étudiants internationaux (+ 6000 candidatures/an)
- Accueillir et suivre au quotidien les apprentis internationaux dans leurs démarches d'installation en France (+ 80 étudiants/an)
- Appliquer le protocole pour l'organisation des examens externes de langues TOEIC, TFI pour ETS Global, habilitation "TCA-Test Centre Administrator" (+ 10 sessions/an)
- Organiser et participer aux différents évènements : Journées Portes Ouvertes, Remises des diplômes, Journées d'accueil, Journée internationale, Noël en famille
- Maximiser les process administratifs et créer les cahiers des charges afin d'optimiser les outils pour les utilisateurs, ex : plateforme de recrutement eMundus, plateforme d'inscription au TOEIC
- Optimiser les process administratifs pour les collaborateurs, création de documents de référence et mise à jour du site Internet
Assistante pédagogique
ESA - Direction du Programme Ingénieurs
2005
à 2010
- Renforcer la gestion complète et suivre les étudiants, concevoir les emplois du temps sur l'intranet, constituer les groupes d'options, de TD, TP et langues
- Transmettre les contrôles continus aux enseignants et correcteurs
- Planifier les examens et créer les calendriers de formation
- Réaliser une écoute psycho-sociale des étudiants : écouter, analyser les besoins, conseiller, orienter et accompagner les étudiants en difficulté selon leurs problématiques (psychologique, médicale, logistique, financière) et régler les conflits
- Organiser les sorties et voyages d'études en France et à l'étranger
- Réussir le recrutement des apprentis, traiter les candidatures et les dossiers de validation et consolider la gestion matérielle de la rentrée
Assistante administrative
ESA - Service Formation Continue, Apprentissage et Enseignement à Distance
1989
à 2005
- Coordonner la gestion administrative et pédagogique des étudiants en formation continue BTS et Ingénieur : recrutement, contrôles continus, rémunération des stagiaires
- Remplir les conventions financières avec Etat et Région et bilan pédagogique et financier
- Gérer le secrétariat courant de l'association des Anciens Elèves Cadres et Techniciens avec le Président
Langues
-
Français
Expertlangue maternelle
-
Anglais
Avancécontexte professionnel (vécu 1 an à Londres)
Bureautique
Maîtrise des logiciels informatiques
- Microsoft 365 : Word, Excel, Yammer, Teams, Outlook
- Comptabilité : SAGE, DEAL, INSIDE
- Plateformes de candidature : eMundus, Etudes en France (Campus France)
- Google Workspace
Formations et Diplômes
Formations continues internes
- Réseaux sociaux
- Interculturel
- Gestion de conflits
- Rédaction de compte-rendus
- Bureautique Outlook, Excel
- Outils comptables SAGE, DEAL, INSIDE
- Anglais professionnel
- Secours guide-file et serre-file
- Manipulation extincteurs
TOEIC score 790/990 (B2)
Institut Municipal Angers (2012)
First Certificate score Grade B (B2)
Université de Cambridge Londres (1989)
BTS Bureautique et secrétariat
LEGTP Sacré-Coeur Angers (1988)
Autres activités
Bénévolat
- Famille d'accueil d'étudiants internationaux
- Référente accueil centre de méditation Nantes
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